Por um erro de uma agência de viagem, na semana passada, um casal de australianos que esperava ver alguns jogos da Copa do Mundo em Salvador (BA), teve de se contentar em assistir à partida entre Holanda e Espanha pela televisão de um hotel em El Salvador.
No início de junho, a Fundação Procon autuou 10 empresas de turismo que comercializam pacotes de viagens pela internet – de 13 verificadas durante 1 mês – por problemas como falta de informação ao consumidor e cláusulas abusivas.
Entre as empresas que podem ser multadas em mais de R$ 7 milhões está a Decolar.com, cujo site fez o professor Gerson Oyama, de 48 anos, comprar o mesmo pacote três vezes. “Nas três tentativas, fui informado de que o site estava indisponível.”
A Decolar.com disse em maio que as reservas foram canceladas e o cliente será ressarcido. Mas Oyama desmente e conta que pagou R$ 421 de taxa administrativa ao site.